قوانین و مقررات
**صفحه قوانین و مقررات - RVA25.ir**
**شرکت بهداد زرین تجارت**
### **۱. شرایط عمومی**
- استفاده از وبسایت RVA25.ir به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
- کلیه کاربران باید بالای ۱۸ سال سن داشته یا با نظارت والدین خود خرید کنند.
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (آدرس، شماره تماس و...) به عهده خریدار است.
### **۲. شرایط ثبت‌نام و حساب کاربری**
- ثبت‌نام در سایت رایگان است.
- کاربر موظف است اطلاعات صحیح و به‌روز ارائه دهد.
- هر کاربر تنها می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشد.
- شرکت حق مسدود کردن حساب‌های مشکوک را بدون اطلاع قبلی محفوظ می‌دارد.
### **۳. شرایط خرید و پرداخت**
- قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است.
- در صورت تغییر قیمت، هزینه پرداخت شده بر اساس قیمت روز سفارش محاسبه می‌شود.
- پرداخت فقط از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.
- پس از تکمیل پرداخت، سفارش قابل ویرایش یا لغو نیست.
### **۴. شرایط حمل و ارسال**
- هزینه ارسال بر اساس نرخ شرکت‌های پستی محاسبه می‌شود.
- تحویل در تهران حداکثر 72 ساعت و سایر شهرها ۳ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد.
- در صورت عدم دریافت سفارش پس از ۳۰ روز، کالا به انبار بازگردانده می‌شود.
### **۵. شرایط بازگرداندن کالا (مرجوعی)**
**الف. کالاهای قابل تعویض:**
- حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت
- داشتن فاکتور خرید معتبر
- عدم استفاده از کالا و حفظ کامل بسته‌بندی اولیه
- نداشتن کوچکترین خراش یا آسیب ظاهری
**ب. کالاهای غیرقابل تعویض:**
- محصولات بهداشتی و آرایشی
- کالاهای سفارشی و ویژه
-کالا های تغییر شکل داده شده نسبت به حالت اولیه محصول
**ج. مراحل بازگرداندن کالا:**
۱. تماس با پشتیبانی و دریافت کد مرجوعی
۲. ارسال کالا با بسته‌بندی اصلی
۳. بررسی کالا توسط کارشناسان (حداکثر ۷۲ ساعت)
۴. عودت وجه یا ارسال کالای جایگزین بنا به صلاحدید شرکت
پرداخت هزینه پست برای ارسال کالا به شرکت و بعد از آن تحویل کالای جایگزین از طریق شرکت به مشتری، بر عهده خریدار میباشد
### **۶. گارانتی و ضمانت محصولات**
- مدت گارانتی برای هر محصول متفاوت و در صفحه محصول ذکر شده است.
- گارانتی فقط شامل نقص‌های فنی و ساختاری می‌شود.
- آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست شامل گارانتی نمی‌شود.
- برای استفاده از گارانتی ارائه فاکتور خرید الزامی است.
### **۷. سیاست بازپرداخت**
- در صورت لغو سفارش قبل از ارسال، کل مبلغ عودت داده می‌شود.
- پس از ارسال کالا، فقط در صورت نقص فنی یا اشتباه فروشگاه وجه بازگردانده می‌شود.
- مبلغ بازگشتی حداکثر طی ۷۲ ساعت به حساب مشتری واریز می‌شود.
### **۸. مالکیت فکری و محتوای سایت**
- کلیه محتوای سایت (متون، تصاویر، طرح‌ها) متعلق به RVA25.ir است.
- هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.
### **۹. محدودیت مسئولیت**
- شرکت مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری توسط افراد غیر ندارد.
- مسئولیت استفاده صحیح از محصولات به عهده خریدار است.
- در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (مانند بلایای طبیعی، جنگ ، زلزله و... )، شرکت تعهدی در زمان‌بندی ارسال ندارد.
### **۱۰. حل اختلاف**
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، مشاور شرکت، صالح به رسیدگی هست.
- قبل از اقدام قانونی، حتماً از طریق کانال‌های پشتیبانی با ما تماس بگیرید.
### **۱۱. تغییر قوانین**
- شرکت حق تغییر این قوانین را در هر زمان محفوظ می‌دارد.
- تغییرات از زمان درج در همین صفحه قابل اجرا خواهند بود.
---
**برای هرگونه سوال:**
📞 09124983396
📧 behdadzarin1@gmail.com
🕒 ساعت پاسخگویی: 10 صبح تا 7 شب
---
**RVA25.ir - اعتماد شما، مسئولیت ما**